Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du älskar dina nya kläder från Gamla Stan Butik! Men vi förstår att ibland kan saker och ting inte vara som förväntat. Därför erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess för att göra din shoppingupplevelse så enkel och bekväm som möjligt.

Returer

Du har 30 dagar på dig att returnera varor från den dag du mottog din beställning. För att säkerställa att din retur behandlas snabbt och effektivt, se till att produkten är i originalskick, oanvänd och med alla etiketter intakta.

Hur du returnerar en produkt:

Kontakta oss via e-post på info@gamlastanbutik.com för att registrera din retur. Ange ditt ordernummer och vilket(e) produkt(er) du vill returnera.
Efter att du fått returinformationen från oss, packa varorna noggrant i originalförpackningen (om möjligt).
Skicka produkterna till den adress vi tillhandahåller.

Viktigt att tänka på:

Returfrakt: Om du gjort ett felaktigt köp, står du som kund för returfraktkostnaden.
Var uppmärksam på undantag: Vissa produkter kan vara undantagna från retur, särskilt om de är på rea eller har hygienskydd, t.ex. vissa underkläder och badkläder. Läs våra specifika instruktioner för dessa varor.

Återbetalningar

Så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer din återbetalning att behandlas inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Viktigt att veta:

Återbetalning kan ta några extra dagar att synas på ditt konto beroende på din bank eller betalningstjänst.
Om du valde att byta produkt istället för att få en återbetalning, kommer vi att skicka din nya vara så snart vi har mottagit den returnerade varan.

Skador eller Felaktiga Varor

Vi vill att du ska få det du har beställt, i perfekt skick. Om din vara är skadad eller om vi har skickat fel produkt, ber vi dig att omgående kontakta oss via e-post på info@gamlastanbutik.com. Vi kommer då att ordna för en kostnadsfri retur och skicka en ersättningsvara eller ge dig en fullständig återbetalning.

För att påskynda processen, vänligen bifoga bilder på den skadade eller felaktiga produkten.

Leverans och Orderhantering

Behandlingstid: Vi behandlar din beställning inom 1-2 arbetsdagar.
Leveranstid: Din beställning kommer att levereras inom 4-7 arbetsdagar, vilket ger en total leveranstid på 5-9 arbetsdagar.
Ordercutoff-tid: Vår beställningstid är till kl. 18:00 på arbetsdagar. Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästkommande arbetsdag.

Gratis Frakt

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige via vår "Free Shipping"-metod. Det är vår gåva till dig, för att göra din shoppingupplevelse ännu bättre!

Återbetalningsgaranti

Vi behandlar din retur och återbetalning snabbt för att du ska känna dig trygg med ditt köp. Du kan alltid räkna med oss när det gäller att ta hand om dina returfrågor och säkerställa att du får den bästa servicen.

Kontaktuppgifter

Om du har några frågor eller behöver hjälp med retur- eller återbetalningsprocessen, kontakta oss gärna:

Telefon: +46 73 129 29 01
E-post: info@gamlastanbutik.com
Adress: Storgatan 38b, 114 55 Stockholm, Sverige
Öppettider: Måndag - Lördag, 08:00 - 18:00

Vi på Gamla Stan Butik är här för att hjälpa dig, så tveka inte att höra av dig om du har några funderingar.