Vanliga frågor

Välkommen till vår Vanliga Frågor (FAQ) sida! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, leverans, och mycket mer. Om du inte hittar det du söker, tveka inte att kontakta oss - vi finns här för att hjälpa dig!

1. Vad är er leveranstid?

Vi behandlar alla beställningar inom 1-2 arbetsdagar. Efter det skickas dina varor med vår Gratis Frakt, och leveransen tar mellan 4-7 arbetsdagar beroende på din plats. Det innebär att den totala leveranstiden är mellan 5-9 arbetsdagar. Vänligen notera att vi endast levererar inom Sverige.

2. Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse via e-post, inklusive en spårningslänk där du kan följa din order. Om du inte får denna e-post eller har problem med spårningen, vänligen kontakta oss på info@gamlastanbutik.com eller ring oss på +46 73 129 29 01.

3. Erbjuder ni gratis frakt?

Ja! Vi erbjuder Gratis Frakt för alla beställningar inom Sverige. Du betalar alltså ingenting för frakten, oavsett vilken storlek eller vikt din beställning har.

4. Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkterna inom 30 dagar från det att du mottagit din order. För att göra en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@gamlastanbutik.com med information om din beställning och de produkter du vill returnera.

5. Vem betalar för returfrakten?

Om du ångrar ditt köp och vill returnera en vara som inte är felaktig, står du för returfrakten. Om du har gjort en felbeställning eller om varan är defekt, kommer vi att stå för returfrakten. Var vänlig och kontakta oss så vi kan ge dig instruktioner.

6. Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

När vi har mottagit och behandlat din retur, kommer återbetalningen att behandlas inom 7 dagar. Pengarna kommer att återföras till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta några dagar för pengarna att synas på ditt konto beroende på din bank.

7. Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse så enkel som möjligt. Du kan betala med:

  • Visa
  • Mastercard
  • Amex
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay

8. Kan jag ändra eller annullera min beställning?

Vi behandlar och skickar beställningar snabbt, så vi kan inte garantera att vi kan ändra eller annullera din beställning efter att den har lagts. Om du vill göra ändringar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via info@gamlastanbutik.com, och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan ordern skickas.

9. Var hittar jag information om era produkter?

På varje produktsida på vår webbplats hittar du detaljerad information om produktens material, storleksguide och andra relevanta detaljer. Om du har specifika frågor om en produkt som inte besvaras på sidan, är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@gamlastanbutik.com.

10. Erbjuder ni presentkort?

För närvarande erbjuder vi inte presentkort. Men vi arbetar ständigt för att förbättra vår service och kan överväga att erbjuda presentkort i framtiden. Håll utkik!

11. Hur kan jag kontakta er?

Vi är alltid glada att höra från våra kunder! Om du har frågor eller behöver hjälp, kan du kontakta oss via:

Vi svarar på alla förfrågningar så snabbt som möjligt under våra öppettider, måndag till lördag, 08:00 - 18:00.

Har du fler frågor?

Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss direkt! Vi hjälper gärna till och ser till att din shoppingupplevelse hos Gamla Stan Butik blir så smidig och trevlig som möjligt.

Tack för att du handlar hos oss – vi ser fram emot att vara en del av din stilresa!